Biznes- zacznij od początku! Klienci.

Biznes- zacznij od początku! Klienci.

Biznes- zacznij od początku! Klienci.

marketing-791202_1280

Masz świetny pomysł na biznes. Masz cudowne produkty, nie ma bata, żeby nie kupowali. Masz stronę www, fanpage, umiejętności i numer regon. Tak, tak już zarejestrowałaś firmę, więc MUSISZ zarabiać, bo ZUSy, USy i inne koszty, których nie chcesz, a masz. klientów brak i kasy brak.

Pieniądze są wtedy, gdy masz klientów, którzy są gotowi zapłacić Ci tyle ile chcesz. Masz? Nie? Dlaczego? A wiem! Bo zaczęłaś od dupy strony!

Pierwsza i najważniejsza sprawa KLIENCI. Bez nich nie ma biznesu, bez nich nie ma kasy, bez nich nie ma na koszty i życie o jakim zawsze marzyłaś. 

Vika ty to zaraz taka wulgarna. Nie mam klientów, bo nie wiem skąd mam ich brać, gdzie szukać? Przecież wiele osób ma z tym problem. Niestety….

Problem wynika z tego, że biznes zaczyna się od produktów i generowania kosztów, a nie od planu biznesowego, na który składa się między innymi i przede wszystkim GRUPA DOCELOWA.

Jestem isntruktorką fitness i moją grupą docelową są kobiety.

Kobiet przecież jest tak dużo, to czemu nie zarabiasz, a na Twoje zajęcia nie walą tłumy? Chcesz poznać odpowiedź? Jesteś na nią gotowa?

Bo nie wiesz kto jest Twoimi KLIENTAMI. Podzielmy kobiety na różne grupy:

  1. Kobieta bezrobotna, lat 45, od 20 lat zajmuje się domem i dziećmi. Ulubiona forma spędzania czasu- seriale, od rana do wieczora. Nawyki żywieniowe- cokolwiek i tak wszystko w gówno się zamieni. Aktywność fizyczna- klikanie kciukiem po pilocie telewizyjnym. Wygląd: otyła, początki cukrzycy, przetłuszczone włosy, zaniedbana skóra, paznokcie, ubiór byle jaki- czy to jest właśnie ta kobieta z Twojej grupy docelowej?
  2. Kobieta pracująca, lat 32, godziny pracy 7-19, 6 dni w tygodniu, nie dojada, nie ma czasu dla rodziny, nie ma życia towarzyskiego, całej jej życie to korporacja, której oddaje się bezgranicznie, nie ma problemów z nadwagą, bo jej tryb życia temu sprzyja, nie ma dzieci, bo na nie czasu i chęci brak. Dba o swój wygląd zewnętrzny i je zdrowo, bo jest taka moda. Z braku czasu zamawia sałatki w barze sałatkowym na parterze biurowca albo wcina jabłko- w końcu warzywa i owoce to samo zdrowie. Ma tak napięty grafik, że wcisnąć w niego choćby raz w tygodniu zajęcia z fitnessu nie ma szans- czy to taka kobieta jest w Twojej grupie docelowej?
  3. Kobieta, matka, żona, pracownica, lat 28. Pracuje 8 godzin dziennie plus godzina w porywach do dwóch dojazdy. Po pracy pędzi po dziecko do przedszkola, potem szybko obiad, wraca mąż, spędzają razem czas, wieczorem pada na twarz. Jest dość zadbana, odżywia się dość zdrowo, ale nie przegina w żadną stronę. W weekendy jeździ na wycieczki z mężem i dzieckiem, spacerują, zwiedzają. Dwa razy w tygodniu spotyka się ze swoimi dwiema najlepszymi przyjaciółkami na plotki, czasem by ponarzekać, czasem by pochwalić się czymś. W niedzielę na zmianę obiad u rodziców, w następną u teściów. Po ciąży pozostało jej parę kilogramów, ale wie że nadal jest atrakcyjną kobietą, planuje drugie dziecko, nie ma ochoty w tej chwili zbyt dużo czasu i uwagi poświęcić na ćwiczenia- a może ona jest w Twojej GRUPIE DOCELOWEJ?
  4. Kobieta, lat 70, wdowa, dzieci 3 mieszkających za granicą, samotna, kłopoty ze zdrowiem, mieszka na 2 piętrze w starej kamienicy w centrum dużego miasta. 2 razy w tygodniu przychodzi do niej pani z opieki, robi zakupy, sprząta. Ulubiona rozrywka: oglądanie wiadomości, słuchanie radia, spotkania towarzyskie w kościele, plotki w pobliskim sklepie- a może ta pani jest Twoją potencjalną klientką?
  5. Kobieta lat 18, uczennica, spędza dużo czasu na czytaniu blogów znanych i uwielbianych wśród młodych lasek, blogerek modowych, marzy o sławie, pieniądzach, też tak chce. Zaczyna pisać blog, jest na bieżąco z nowinkami kosmetycznymi i modowymi. Bardzo o siebie dba. Ma bogatych rodziców, zajętych pracą w korpo, dzięki temu ma dużo czasu, mało kontroli i dużo kasy. Rodzice hojnie dają kieszonkowe. Bierze udział w wyzwaniach Chodakowskiej, wrzuca swoje fotki przed i po. – a może taka małolata jest w Twojej grupie docelowej?
  6. Kobieta lat 38, właścicielka dobrze prosperującego biznesu, zatrudniająca przynajmniej kilku pracowników, świadoma siebie, zaczynają się kłopoty z hormonami, matka 2 odchowanych dzieci, ma czas na swoje pasje, szuka równowagi w życiu, zaczyna coraz bardziej dbać o swoje zdrowie widząc już oznaki starzenia się, zaczyna obawiać się utraty zainteresowania ze strony męża, w końcu zbliża się kryzys wieku średniego. Chce wciąż się czuć i wyglądać atrakcyjnie, ma czas, ma pieniądze, ma motywację- obok w domu mieszka 16latka z ciałem bogini, widzi ją codziennie, też tak chce- a może ona?
  7. Kobieta 32 lata, prezenterka telewizyjna, matka 2 dzieci, właścicielka apartamentu, w  którym mieszka ze swoim sławnym mężem, bardzo ważny jest dla niej wygląd zewnętrzny- kamera pogrubia. jest znana, lubiana i ważna jest dla niej dyskrecja. Trener fitness może być tylko z polecenia, pracować wyłącznie indywidualnie i być na każde skinienie. Praca w TV jest stresująca, łatwo zajadać stres, musi mieć bat nad sobą. jest w stanie zapłacić każde pieniądze odpowiedniej osobie.- a może prezenterka telewizyjna jest Twoją potencjalną klientką?
  8. Kobieta 52 lata, po udarze, z niedowładem lewej strony ciała. Matka dorosłych dzieci, mężatka jednego męża od 30 lat, rencistka. Po udarze zaczęła przywiązywać większą wagę do zdrowia, lepiej się odżywia, ćwiczy regularnie na miarę swoich możliwości, chce wrócić do formy sprzed udaru, wierzy, że jeśli będzie wytrwale trenować, odzyska dawną sprawność. Mąż zapewnia dochód rodzinie, jej renta jest wkładem, stać ją na miesięczny karnet w klubie fitness- a ta? Czy to ona własnie jest ta kobietą?

I wszystkie one są kobietami… Każda żyje inaczej, czego innego się boi, oczekuje i chce. Posługuje się innym językiem i co innego na nią działa.

Mogłabym tak wymieniać w nieskończoność i tworzyć awatary potencjalnych klientek, wymieniając jeszcze więcej cech. Jeszcze dokładniej je opisać. Nie moja to działka, ale Twoja. To Ty jeśli chcesz sprzedawać swoje cudowne produkty czy usługi powinnaś wiedzieć kim jest Twój klient.

  • ile ma lat
  • gdzie i z kim mieszka
  • jak spędza czas wolny
  • jakie ma hobby
  • gdzie i ile czasu pracuje
  • czy ma rodzinę, jest singlem
  • jakie ma plany, marzenia, cele
  • co chce osiągnąć
  • czego się boi
  • czego pragnie
  • jaki ma styl życia
  • jakie nawyki żywieniowe
  • jakimi wartościami się kieruje
  • gdzie go można spotkać
  • jaki ma budżet
  • itd

Im więcej sobie postawisz pytań, tym lepiej będziesz znać swojego KLIENTA i wiedzieć jak, gdzie z czym do niego :) To nie jest łatwe, bo mamy problemy z wyobraźnią, dlatego pomogę Ci podejść do tego BARDZO WAŻNEGO zadania na luzaka.

customer-563967

Rozejrzyj się. Przyjrzyj się swoim znajomym, sąsiadom, rodzinie. Spisz kim są, jak się zachowują, gdzie mieszkają, co lubią, odpowiedz sobie na powyższe pytania. Będzie Ci dużo łatwiej, jak przed oczami będziesz mieć konkretnego człowieka. Spisz wszystko, co o nich wiesz. Każdą osobę osobno. Jeśli Twoimi klientami mają być obie płcie, wybierz zarówno mężczyzn, jak i kobiety ze swojego otoczenia. Od staruszki mieszkającej na przeciwko, po małolata- kolegę Twojego syna.

 

Kiedy to zrobisz, zastanów się z kim z tych osób chciałabyś pracować. Kto wzbudza Twoją sympatię, zainteresowanie, potrzebę niesienia pomocy.

Swoimi produktami i usługami rozwiązujesz czyjeś problemy, spełniasz czyjeś pragnienia, pomagasz!

Kiedy wybierzesz spośród tych osób spisanych na kartkę, te z którymi chcesz pracować, poznaj je jeszcze lepiej. Dowiedz się od nich samych jakie mają pragnienia, obawy, jak dokładnie spędzają czas. Zrób wywiad. Ludzie bardzo chętnie o sobie opowiadają. Zweryfikuj to, co napisałaś o tych osobach z rzeczywistością. być może nie wiesz wszystkiego, albo widzisz zakrzywiony obraz takiej osoby.

england-927988_1280

Gdy poznasz dobrze osoby, z którymi chcesz pracować będziesz miała awatary swoich potencjalnych klientów, a wtedy dotarcie do GRUPY DOCELOWEJ nie będzie dla Ciebie trudne. Stanie się łatwizną. To zupełnie tak, jak w związku. Gdy kogoś dobrze znasz. Gdy spędzasz z kimś dużo czas, obserwujesz, wiesz co lubi, czego się boi, łatwo Ci spełniać jego potrzeby. Wiesz, że kiedy Twój facet miał wyczerpującą konferencję, a nie bardzo lubi wystąpienia publiczne, to po takim dniu lubi gorąca kąpiel, a potem Twój delikatny i zmysłowy masaż. Kiedy to wiesz z łatwością możesz sprawić jemu przyjemność i dać to, co w tym momencie najbardziej potrzebuje. Tak samo jest z twoimi klientami. Wtedy nie ma mowy o wciskaniu, ganianiu, obniżaniu cen, wkurzaniu się, ze znów nie zarobiłam. Wiesz co chce KLIENT, daj mu to :)

Jak myślisz? Gdybyś facetowi z przykładu powyżej po takiej konferencji zaproponowała telenowelę lub wspólne czytanie poezji, gdy on pragnąłby tylko kąpieli i masażu, byłby zadowolony? tak samo jest z twoimi klientami. jak ich nie znasz to oferujesz im coś czego oni w ogóle nie chcą. A jak nie chcą, to nie kupią. jak nie kupią, nie zarobisz.

Poznaj swoich klientów, wykreuj ich sobie!

To tyczy się także osób do współpracy. Ja dokładnie wiem kim jest mój klient i kim jest partner biznesowy. uwielbiam osoby konkretne, dlatego moje ogłoszenia do naborów do projektów trwają bardzo krótko, zaledwie kilka dni. To powoduje, ze eliminuję osoby, które potrzebują czasu: do namysłu, do przygotowania się, do pomyślenia, do wyszukania tysiąca powodów na NIE. Tak było choćby ostatnio z Kreatornią Magazynem kobiety Niezależnej. 2 tygodnie przed publikacją pierwszego numeru wysłałam zaproszenia do kobiet, które chciałam, żeby napisały artykuły. Są takie, którym rzucę tylko hasło, a one od razu odpowiadają: wchodzę w to, a są takie, które rozważają, odwlekają i dlatego nie współpracujemy.  Jest kobieta bardzo mądra, fajna i z mojej branży, z którą chętnie podjęłabym drobną współpracę. Już dwukrotnie proponowałam jej ją, ale ona miała za mało czasu. 2 tygodnie to dla niej stanowczo za mało, by napisać artykuł. trudno. W życiu stosuję zasadę do 3 razy sztuka. Jeszcze raz i wykreślam. takie życie. Wiem kim są moi klienci, wiem kim są moi partnerzy biznesowi, z kim chce współpracować i pracować. Ciebie zachęcam byś w końcu też się tego dowiedziała, a wtedy Twój biznes rozkwitnie, a Ty razem z nim!

Potrzebujesz większej, konkretniejszej pomocy w określeniu swojej GRUPY DOCELOWEJ, by już więcej nie zastanawiać się gdzie są Twoi klienci? By wiedzieć gdzie, kiedy i za ile wyjść ze swoim produktem? Wyglądaj w 2016 roku moją książkę: Czy ktoś widział mojego klienta? Wszystko, co trzeba wiedzieć i zrobić, by mieć swoich doskonałych klientów.

Vika

  • http://www.strefakobiet.eu/ Joanna(STREFA KOBIET)

    Samo sedno, nic dodać nic ująć :)

1541
Pobierz za DARMO
cały artykuł, by nic Ci nie umknęło
Twój adres e-mail znajduje się w bazie Vika Nova Group i Partnerów
1541
Pobierz za DARMO
cały artykuł, by nic Ci nie umknęło
Twój adres e-mail znajduje się w bazie Vika Nova Group i Partnerów
1541
Pobierz za DARMO
cały artykuł, by nic Ci nie umknęło
Twój adres e-mail znajduje się w bazie Vika Nova Group i Partnerów
1541
Pobierz za DARMO
cały artykuł, by nic Ci nie umknęło
Twój adres e-mail znajduje się w bazie Vika Nova Group i Partnerów
1541
Pobierz za DARMO
cały artykuł, by nic Ci nie umknęło
Twój adres e-mail znajduje się w bazie Vika Nova Group i Partnerów
All original content on these pages is fingerprinted and certified by Digiprove